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杰米蘭帝小編與您詳談微笑銷售的魅力
微笑有著無窮的魅力，雖然只是短短一瞬，卻能留下永恒的回憶。特別是對服務行業(yè)來說，微笑服務是至關重要的。杰米蘭帝小編曾看過這樣一句話：寧愿雇傭一個沒上完小學但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個神情憂郁的哲學博士。如果你是一個品牌專賣店的營業(yè)員，那應該怎樣給顧客提供一流的微笑服務呢？
1、要有發(fā)自內心的微笑
微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。對于顧客來說，營業(yè)員硬擠出來的笑還不如不笑。試想一下，如果一個營業(yè)員只會一味地微笑，而對顧客內心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？在此，杰米蘭帝小編認為，營業(yè)員只要在工作崗位上誠心的把顧客當作自己的朋友，當作一個人來尊重他，就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。這種微笑不用靠行政命令強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。
2、要排除煩惱
上誰沒有煩惱?關鍵是不要也不應被煩惱所支配。如果營業(yè)員們都能善于分解和淡化煩惱與不快，就不愁在服務崗位上沒有晴朗的笑容。杰米蘭帝小編明白，如果遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時再強求他對顧客滿臉微笑，似乎是太不盡情理。可是服務工作的特殊性，又決定了營業(yè)員不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客身上。所以，請作為營業(yè)員的你們時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓歡樂永遠伴隨自己，把歡樂傳遞給顧客。
3、要有寬闊的胸懷
營業(yè)員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關重要。接待過程中，難免會遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，營業(yè)員一定要謹記“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。有些顧客在選購商品時猶猶豫豫，花費了很多時間，但是到了包裝或付款時，卻頻頻催促營業(yè)員。遇到這種情況，營業(yè)員絕對不要不高興或發(fā)脾氣，應該這么想：“他一定很喜歡這種東西，所以才會花那么多時間去精心挑選，現(xiàn)在他一定急著把商品帶回去給家人看，所以他才會催我”。在這種想法下，營業(yè)員便會對顧客露出體諒的微笑，而微笑服務便是一件輕而易舉的事了。
微笑服務，最重要的是在感情上把顧客當親人、當朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。今天你微笑了嗎？
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